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深圳昊诚电子科技有限公司

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1、售后服务体系说明


       售后服务是系统建设完成后的工作重心,售后工作做的好坏、服务是否及时到位,直接影响到用户的使用,更会影响到信息系统建设的最终目的和意义,如果售后工作做不好,有可能导致整个系统的建设失败。我公司服务于各个行业多年,对于信息系统项目建设及售后服务有着独特的理解和丰富的经验。在此我公司郑重承诺提供的软硬产品,技术过硬质量可靠,服务到位并按以下所有内容提供设备的售后维保服务。



 

2、售后服务承诺


      公司按照ISO:9001质量管理体系建立了适合本公司的质量保证模式。切实执行国家“三包”(包修、包退、包换)的承诺,凡属我公司产品质量问题,或交付过程中影响产品质量,其三包所产生的费用一律由我公司承担。我公司有一支技术过硬的专业技术队伍,为您提供周到、满意的服务。有专职技术工程师,有丰富的现场经验,提供优质、迅速、及时的售后服务和技术支持。公司开通400服务专线,承诺在用户的产品调试过程中,提供7×24小时的电话技术支持服务;如有特别需要,可派技术人员到现场进行安装调试培训及为期一天的指导安装服务。凡属我公司的产品,均提供二年质保,既在说明书规定的环境下使用,两年内免费更换因质量问题损坏的配件。如超过质保期以及人为损坏,不按正常规程操作、安装而导致损坏的产品,我公司将根据产品具体损坏情况,酌情收取零件成本费及维修费用。


       我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念,以先进的管理制度和完善的服务体系保证我们能及时高效提供服务,最大程度确保产品的稳定,为系统正常运行提供有力保障。





 
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